（お施主様）
前の家は、祖父が建ててくれた家なんですが、砂壁だったり瓦だったり床だったりが・・・特に、砂壁は油まみれ埃まみれになっていました。
掃除するといっても、砂がポロポロ落ちる状態でした。
床もぶわんぶわんして、いつ壊れてもおかしくない家だったので、必要に迫られて建替えを決断しました。

（お施主様）
もうちょっと早くしておけば良かったなというのが一番の気持ちです。
実は祖母がずっと『建替えたい、建替えたい』と言っていたのですが、建替えるとなると引越などがすごく大変になるので、延ばし延ばしにしていました。
でも、今のこの新築した家を見たら、もっと早く建替えればよかったと思います。
祖母と一緒にこの新しい家で生活する思い出を作りたかったなと思うのが一番です。

（お母様）
そうですね。心配なく住めるというのがいいですね。
雨が降ったら雨漏りしないか、風が吹いたら瓦が飛ばないかという心配が全くなくなりました。
それだけでもストレス解消という感じです。
本当に、私の母も一緒に住めたらよかったのにな、早く建替えてあげたらよかったかなと思いますけど、これからは母の分も、この家を守っていきたいと思います。

（お施主様）
福岡南店のモデルハウスは近所で、前をよく通っていました。
たまたまちょっと時間が空いたので、フラっと寄ってチラっと話を聞こうかなと思っていたところに、会ったのが原田さんでした。
すごく親身になって話を聞いてくださって、初めてモデルハウスを見にきましたと言ったら、『必ず他のハウスメーカーも見てきてくださいね。最初はこういうところや、こういうところを見てきてください』と言われたんです。
てっきり、他のところは見ないでいいとか、早く話を聞いてくれって言われると思ったんですよ。
ところが、それがなくて、見るポイントはここです、と教えてもらえたので、安心してまかせてもいいのかな、と思いました。

（お母様）
一応、建替えようかなという気持ちもあったので、それから別の展示場にもいくようになって色々回ったんですけど、やっぱり親身になってくださるところが一番いいかな、というところでユニバーサルホームさんに決めたと思います。

（お施主様）
ほかのところは、制約も多かったんですよね。
収納がなかったり、『ここをこうしたらガンっと金額上がります』とか言われて、それじゃあユニバーサルホームさんしかないよねって話になって、決めました。

（お施主様）
全力で頑張ってくださいました。
私、決める前にインターネットとかで調べていたんです。
中には、使っている外壁材が良くないとか書いてあって、そういうことが不安ですって電話したら、私が仕事が終わった後で夜遅かったんですが説明に来てくださったことがありました。
そういうことがあって、本当に全力で家を建ててくれるんだなって思って、安心してお任せしました。

（お母様）
原田さんのことは、娘から、『原田さんは一生懸命にしてくれるよ』と聞いていました。
それでも、最初は、今の家に思い入れがあるし、新しい家に住みたいけど、この家を手放したくないという気持ちもありました。
でも確かに、原田さんって一生懸命にする人だな、タフだなーとは思っていて、娘が選んだ担当者だから、間違いはないだろうとは思いました。
色々不安材料もあるけど、それに対する回答が早かったり、的確な回答をいただいたりしたので、この人なら安心できるかなと思いました。

（ご長男様）
初めての体験だったので、難しいと思っていたんですが、やってみるとカンタンでした！（笑）

（ご次男様）
餅投げは一生に一度の体験だったので、楽しかったです！

（インタビュアー）
お母様が鍵かけ、ご長男様が看板、ご次男様が一輪挿しを作られたということですが。

（ご長男様）
原田さんから提案してもらったんですが、作ってみてもいいかなーと思いました。

（インタビュアー）
実際作ってみて、いかがでしたか？

（ご長男様）
バレないように隠すのが大変でした。

（ご次男様）
ニスの臭いがしたので、『学校の教材で作ったやつに、またニスを塗ったんだ！！』って言ってごまかしました。

（お二人）
作っているときは楽しかったです！
喜んでもらえたし、作ってよかったと思います。

（インタビュアー）
お母様は、作ってみていかがでしたか？

（お母様）
楽しかったですね！
孫たちとはこんなことはなかなか体験できないので、楽しいなと思いました。

（お施主様）
本当にサプライズでしたし、今までの家の柱とかを使ってということだったので、ホントに感動しました。

はじめてお風呂に入るときに、エコキュートが使えなくてお湯が出なかったんです！

引越でヘトヘトになっていたところに、『お湯が出ない、お風呂に入れない！』となって、夜だったんですけど、思わず原田さんに電話してしまったんです！
そしたら、原田さんがすぐ来てくれたんですよね。
こんな夜中に申し訳ないと思ったんですけど、助かったし、原田さんで良かった、と思いました。

（お母様）
お湯が出ないと言い出して、メーカーの人とも話していたんですが、いまひとつ、話が見えないんですよね。
それで、そのうち原田さんの顔が浮かんできたんだと思うんですよ。
原田さんに電話したら、まだ事務所にいるということで、飛んできてくれたので、やっぱりユニバーサルホームさんでよかったなと思いました。
これからも、こういう風に対応してくださるんじゃないかって思うと、安心しました。
今までの引越しとかの疲れも吹き飛んでしまいました。

（お母様）
私も初めてのことだったので、ハウスメーカーさんを選ぶときはやっぱり営業の方たちの力が大事だと思いました。
その方たちの話をよく聞いて、ポイントを押さえて、いろんなメーカーさんを検討されたら、自分に合った一番いい家を建てることができるんじゃないかなと思います。

（お施主様）
人が家を建てることって、ほとんどの方が一生に一度のことで、みんな初心者だと思うんですよね。
全く分からないことばっかりで、用語も分からないし、何を使っているかとか、どうしてここにこれがあるのかとか分からないことだらけでした。
でも、なんでも質問に質問に質問をした方がいいと思います！
それで、自分がやっと納得してから、決めるべきじゃないかなと思います。